FAQ détaillée

Réponses sur les démos, les éditeurs, l'import, la boutique, les paiements, les licences et l'assistance.

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Démos et import

Combien de démos Washlora propose-t-il ?

La collection compte 105 niches spécialisées de l'activité de blanchisserie. Chaque niche propose trois mises en page d'accueil (Home 1 Signature, Home 2 Service, Home 3 Editorial) dans quatre versions d'éditeur, soit 315 mises en page d'accueil au choix.

Où importer une niche ?

Ouvrez Appearance → Import a niche, sélectionnez une niche et cliquez sur Import selected niche. Consultez Import d'une niche.

Un import supprimera-t-il mes pages existantes ?

Non. Les imports ajoutent du contenu et ne suppriment pas vos pages existantes. Un nouvel import reconnaît les articles importés précédemment et préserve le contenu modifié. En revanche, il modifie les menus : faites donc une sauvegarde au préalable.

Les images de démo sont-elles incluses ?

L'importateur peut télécharger des photographies de démo libres de droits lorsque Download demo images est coché et que votre serveur dispose d'une connexion Internet. Décochez cette option pour un import du contenu seul. Les médias importés conservent leur licence d'origine : remplacez-les par vos propres images si nécessaire.

Puis-je faire passer une page de Gutenberg à Elementor ?

Non. Les liens d'éditeur permettent de passer d'une page distincte à une autre et ne convertissent pas une page d'un format à l'autre. Choisissez un éditeur et utilisez ses versions de pages.

Où puis-je regarder les tutoriels vidéo ?

Une série de 11 épisodes vidéo couvre l'installation, l'import, les éditeurs de pages, la personnalisation, la réservation, la boutique et Washlora Agent. Les vidéos sont intégrées aux guides correspondants, et la liste complète figure sous Tutoriels vidéo sur l'accueil de la documentation.

Installation et prérequis

De quelles versions de WordPress et de PHP ai-je besoin ?

WordPress 6.6 ou version ultérieure (testé jusqu'à 7.1) et PHP 8.0 ou version ultérieure. Pour les imports et les sessions d'édition, demandez à votre hébergeur environ 256 MB de mémoire PHP et un temps d'exécution d'environ 300 secondes. Consultez Installation et prérequis.

Quel fichier dois-je téléverser pour installer le thème ?

Téléversez washlora-theme.zip via Appearance → Themes → Add New → Upload Theme. Ne téléversez pas le paquet de téléchargement complet. Si WordPress signale une feuille de style manquante, vous avez téléversé le mauvais fichier. Installez ensuite washlora-core.zip et le plugin Washlora Native Layouts de votre paquet.

De quels plugins ai-je besoin ?

Washlora Core et Washlora Native Layouts sont obligatoires. Installez aussi les plugins gratuits WordPress Importer, WooCommerce et Contact Form 7, ainsi que l'éditeur que vous utiliserez (Elementor, WPBakery Page Builder ou Classic Editor ; Gutenberg est intégré).

Dois-je utiliser le thème enfant ?

Oui, si vous souhaitez ajouter votre propre code. Installez washlora-child.zip et conservez le PHP personnalisé dans le thème enfant ou dans un plugin complémentaire.

Pourquoi certains dossiers et noms de plugins contiennent-ils encore « laundry » ?

Washlora est le nom du produit. Les fichiers installables sont washlora-theme.zip, washlora-core.zip et washlora-child.zip. Certains noms internes de dossiers, de plugins et de code utilisent encore l'ancien identifiant laundry afin que les sites existants et le contenu enregistré continuent de fonctionner. Ce comportement est normal et n'affecte ni l'apparence ni le fonctionnement du thème.

Modification et design

Quels éditeurs de pages sont pris en charge ?

Gutenberg, Elementor, WPBakery Page Builder et Classic Editor. Consultez Modifier avec quatre éditeurs de pages.

Mon changement de couleur n'apparaît pas sur une page de niche. Pourquoi ?

Les pages de niche natives ont leurs propres couches d'identité et de design. Définissez d'abord les couleurs dans Appearance → Niche identity et Niche design, puis vérifiez les options globales et videz vos caches.

Quels sliders puis-je utiliser ?

Smart Slider 3, Slider Revolution et Master Slider sont pris en charge. Prime Slider et Serious Slider sont aussi utilisés sur l’aperçu en ligne. Les extensions premium ne sont pas distribuées avec des clés de licence.

Pourquoi la modification de l'en-tête ou du pied de page dans Design Studio n'apparaît-elle pas ?

Design Studio enregistre les couleurs, l'arrière-plan du corps, la couleur du texte et la largeur du contenu pour le site public. Pour l'en-tête et le pied de page actifs, utilisez le Header / Footer Generator de Washlora AI Studio, qui propose cinq préréglages d'en-tête et quatre préréglages de pied de page. Consultez Image de marque, design et contenu.

Le thème traduit-il mon contenu ?

Non. Washlora est prêt pour la traduction et inclut une feuille de style RTL, mais c'est à vous de fournir le contenu traduit. Consultez Langues, RTL et accessibilité.

Cette documentation est-elle disponible dans ma langue ?

Oui. La documentation est disponible en 21 langues, dont des langues s'écrivant de droite à gauche comme l'arabe, le persan et l'ourdou. Utilisez le sélecteur de langue dans la barre supérieure.

Boutique, WooCommerce et paiements

Washlora fonctionne-t-il avec WooCommerce ?

Oui. La boutique, les pages produit, le panier, la commande et Mon compte utilisent WooCommerce natif : les codes promo, les taxes, la livraison et l'historique des commandes suivent donc vos réglages WooCommerce. Le thème ajoute un catalogue de services avec recherche, l'aperçu rapide, les services enregistrés, la comparaison et un tiroir de panier en forme de sac de linge. Consultez Commerce Studio et boutique.

À quoi servent l'aperçu rapide, les services enregistrés et la comparaison ?

L'aperçu rapide affiche dans une fenêtre contextuelle le prix en direct, l'image, la description du service et les détails d'entretien, et les services simples peuvent y être ajoutés au panier. Les services enregistrés conservent une courte liste pour plus tard. La comparaison affiche jusqu'à quatre services côte à côte, avec les prix WooCommerce actuels et les informations d'entretien que vous avez saisies.

Les services enregistrés se synchronisent-ils entre les appareils de mes clients ?

Non. Les services enregistrés stockent jusqu'à 30 identifiants de produits dans le navigateur du visiteur. Il n'y a pas de synchronisation entre comptes ou appareils, et les prix et la disponibilité sont actualisés à l'ouverture de la liste.

Comment ajouter l'unité de prix, le délai et les détails d'entretien à un service ?

Ouvrez Products → All Products → Edit et utilisez le panneau Général des données produit : Price unit, Typical turnaround, What is included, Before collection et Care limitations. Les champs vides sont omis. Remplacez le texte de démo et n'indiquez que des engagements que votre entreprise peut tenir.

Comment fonctionnent les options de service, comme les tailles de sac ?

Les boutons d'option reposent sur les attributs de produit variable natifs de WooCommerce et sur la disponibilité des variations. Le sélecteur ordinaire reste disponible en secours sans JavaScript. Dans l'aperçu rapide, les services avec options renvoient vers leur page produit.

Puis-je proposer des services dont le prix est fixé après évaluation ?

Oui. La démo en ligne comprend un service sur devis uniquement (Commercial linen care assessment) qui affiche une action Request a quote au lieu d'un prix.

Quelles informations de ramassage la commande recueille-t-elle ?

La commande comprend la date de ramassage souhaitée, le créneau de collecte, la préférence d'entretien et des instructions. Il s'agit de demandes, pas de capacité réservée. Consultez Réservation, ramassage et exploitation.

Une demande de réservation est-elle la même chose qu'une commande ?

Non. Une demande n'est pas une commande payée ou confirmée, et les dates de réservation ne réservent pas de capacité de coursier. Définissez votre propre processus d'acceptation et de confirmation. Consultez Réservation, ramassage et exploitation.

Washlora inclut-il une passerelle de paiement ?

Non. La commande utilise WooCommerce natif. La démo publique active Pay on collection or delivery. Les paiements par carte et par portefeuille électronique nécessitent un plugin de prestataire compatible et votre propre connexion marchand. L'import d'une niche n'active aucune passerelle. Consultez Commerce Studio.

Locker Pickup déverrouille-t-il des casiers physiques ?

Non. C'est une présentation de service de blanchisserie, sans intégration avec du matériel de casiers.

Mes e-mails de réservation n'arrivent pas.

Washlora n'envoie pas d'e-mails pour les demandes de réservation, de devis ou de ramassage récurrent ; il les enregistre sous forme d'entrées. Vérifiez les demandes enregistrées et ajoutez votre propre système de notification si vous avez besoin d'alertes. Consultez Hébergement et dépannage.

AI Studio et Washlora Agent

Ai-je besoin d'une clé d'API d'IA pour le générateur de site web ?

Non. Le générateur repose sur des modèles et s'exécute localement sur votre site. Consultez AI Studio.

Qu'est-ce que Washlora Agent ?

Washlora Agent est un assistant de discussion intégré à l'administration de WordPress. Vous lui dites ce dont vous avez besoin, en mots simples, et il exécute les tâches de site prises en charge, comme créer des pages, des produits et des codes promo, vérifier l'état du site, afficher les commandes ou réservations récentes et répondre aux questions pratiques. Ouvrez Washlora AI Studio → Washlora Agent. Consultez Assistant et Layout Studio.

Washlora Agent a-t-il besoin d'une clé d'API ?

Non. Sans clé, il fonctionne avec des règles intégrées pour environ 40 tâches courantes et réponses pratiques, sans service externe. Si vous ajoutez une clé d'API Claude dans Washlora Agent → Settings, il peut comprendre presque toutes les demandes. La clé est stockée dans la base de données de votre site et n'est utilisée que pour les requêtes issues de l'administration de WordPress ; l'utilisation est facturée sur votre propre compte Claude.

Quelles langues Washlora Agent comprend-il ?

Vous pouvez lui écrire en anglais, en ourdou romanisé ou en ourdou.

Où voir ce que l'Agent a modifié, et puis-je l'annuler ?

Ouvrez Agent Activity (le journal d'activité). Il liste chaque modification appliquée par l'agent, de la plus récente à la plus ancienne. Utilisez le chat pour annuler les tâches récentes.

Licence, mises à jour et assistance

Comment mettre à jour le thème ?

Sauvegardez d'abord vos fichiers et votre base de données. Téléchargez le dernier paquet depuis votre page Downloads de ThemeForest, téléversez le nouveau ZIP du thème via Appearance → Themes → Add New → Upload Theme, puis téléversez Washlora Core et Washlora Native Layouts de la même manière via Plugins → Add New → Upload Plugin. Testez d'abord sur un site de préproduction. Consultez Lancement, mises à jour et assistance.

Puis-je utiliser une licence sur plusieurs sites web ?

Votre licence ThemeForest couvre un seul produit final. Consultez les conditions de licence Envato pour les conditions complètes.

Puis-je lire la documentation hors ligne ?

Oui. Téléchargez le paquet HTML depuis la section Downloads de l'accueil de la documentation, extrayez-le et ouvrez index.html. Conservez les dossiers assets et screenshots à côté. Hors ligne, les vidéos intégrées apparaissent sous forme de liens plutôt que de lecteurs, et le guide en ligne reste la référence à jour.

Où obtenir de l'assistance ?

Utilisez le contact d'assistance indiqué sur la page de l'article acheté ou le centre d'assistance AdnanThemes. Consultez Lancement, mises à jour et assistance pour savoir quoi inclure.